一次性拖鞋惹祸 顾客摔伤获赔偿
【-滚动快讯】四川游客迟女士的母亲在蓬莱一家酒店穿着一次性拖鞋洗澡,不小心摔倒受伤。酒店应不应该为此负责?双方产生分歧。经当地消费者投诉中心调解,伤者与酒店均有一定责任,酒店赔偿各项费用1500元。
今年8月,四川的迟女士一家人到蓬莱旅游,入住当地一家连锁酒店。晚上,迟女士的母亲穿着酒店提供的一次性拖鞋在卫生间洗澡时摔倒了,酒店立即派人陪送伤者到医院就诊,并支付医疗费用500余元,医院出具的诊断书确诊为软组织损伤,建议卧床休息。迟女士的行程就这样被耽误了,要求酒店赔偿医药费、误工费、护理费等2100元,酒店认为迟女士要求赔偿的金额过高,双方达不成协议,迟女士将此事投诉到了蓬莱消费者投诉中心。
消投中心接到投诉后,第一时间来到酒店调查此事。消投工作人员发现,酒店卫生间内设有“小心地滑”提示牌,但没有“不能在卫生间使用一次性拖鞋”的提醒。消投中心认为酒店未尽到安全保障义务,造成他人损害,应当承担责任。但在这起纠纷中,迟女士的母亲作为完全民事行为能力人,穿一次性拖鞋在卫生间洗澡,其对自身安全缺乏必要的谨慎义务,也要承担一定的责任。经调解,酒店一次性赔偿给迟女士各项费用1500元。
消投中心提醒消费者:宾馆酒店提供的一次性网布拖鞋只适用于地毯或干燥地板,这种拖鞋多数鞋底表面光滑,穿着进卫生间,很容易滑倒摔伤。消费者最好不要穿一次性网布拖鞋在瓷砖地面上行走,尤其是在沾有水的磁砖地面上,要格外小心谨慎。同时呼吁经营者,注意维护消费者的安全权,主动采取相应措施,如在醒目位置提示消费者,不要穿着一次性拖鞋进入浴室、卫生间;同时向消费者提供进入浴室、卫生间的专用拖鞋等。
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